Хотите проверить сервис в вашей компании? Сомневаетесь в добросовестности своих сотрудников? Желаете улучшить продажи? Тогда закажите услугу «тайный покупатель» на сайте Youlazy!
Что собой представляет услуга «тайный покупатель»?
Тайный покупатель – это услуга, которая появилась в Украине не так давно – около 5 лет назад. Она была создана для того, чтобы руководство любой фирмы, которая предоставляет услуги, могло проверить, как сотрудники обращаются с клиентами. Ведь во многом именно от уровня сервиса и грамотности общения зависит успех бизнеса. Работа тайным покупателем довольно востребована, поэтому найти необходимого человека обычно не составляет труда.
Что же представляет собой услуга «тайный покупатель»? Это специальный вид маркетингового исследования, который позволяет оценить качество предоставляемого сервиса с помощью секретного агента – человека, который прошел специальную подготовку и под видом обыкновенного покупателя проверяет сферу обслуживания.
Как правило, услугу «тайный покупатель» заказывают владельцы сферы питания, а также руководство банков, салонов красоты, служб доставки и т.д. Также можно проверить call-центры, интернет-магазины, работу отдела кадров.
Что проверяет тайный покупатель?
Какие же услуги можно заказать на сайте Youlazy?
-
Проверка с анкетой. Тайный покупатель приходит в магазин или компанию под видом обыкновенного клиента и беседует с сотрудниками. В зависимости от качества общения и предоставляемых услуг делаются определенные выводы, которые резюмируются в анкете.
-
Проверка call-центров или других компаний с помощью телефонного звонка. Контролируется качество общения по телефону.
-
Проверка трудоустройства. Тайный покупатель устраивается на работу в компанию и изучает ее деятельность и добросовестность сотрудников изнутри.
-
Проверка работы уровня кадров. Тестируется прием на работу и обучение сотрудников.
-
Проведение контрольных закупок.
Для отчетности тайный покупатель часто предоставляет не только заполненную анкету, но и диктофонную запись разговора, фото- или видеоматериалы.
Сайт Youlazy – надежный помощник при выборе тайного покупателя
Если вы хотите заказать такую услугу как «тайный покупатель», обращайтесь на сайт Youlazy. Внимательно рассмотрите анкеты соискателей, оцените опыт работы, прочитайте отзывы и оцените рейтинг определенного человека. Таким образом, вы сможете подобрать кандидатуру, которая подойдет именно вам.
