Страна может тратить баснословные суммы на рекламу для привлечения туристов, упрощать визовый режим, проводить всевозможные фестивали и улучшать сервис, но все это может быть перечеркнуто в один момент. Если те люди, кто является лицом страны, кто первыми встречает туристов в аэропорту просто на просто хамы. Таких примеров масса, и вот один один из них.
В конце марта этого года, семья из Одессы столкнулась с откровенным хамским отношением турецких полицейских в международном аэропорту имени Ататюрка, в Стамбуле. Офицеры турецкой полиции в грубой форме отказались впускать 12-ти летнюю девочку в сопровождении родителей на территорию страны. На вопросы, в чем причина, турки отвечали жестами и повышенным тоном. И никаких пояснений. В итоге, семье из троих человек, пришлось пережить сильнейшее нервное напряжение и срыв всех планов. Этой семье еще повезло - ехало двое родителей. Мать осталась с дочерью в зоне прилета. А отец поспешил искать выход из сложившейся ситуации.
Со всем багажом, так как получить его может только тот, кто прошел паспортный контроль, отцу семейства пришлось побегать по этажам. Он неоднократно обращался к различным сотрудникам паспортного контроля аэропорта «Ататюрк», на что каждый раз его отсылали к другому полицейскому. И каждый из них отвечал тем же хамством и жестами показывал, что «мол не его это дело». Пройдя по всем «кругам ада», было принято решение вызвать переводчика, который смог бы найти подход к неприветливым туркам или получить хоть какие-то разъяснения.
- После прибытия переводчика, смогли узнать две вещи: во-первых, полицейские грубили не только нам, но и переводчице; во-вторых, наконец-то, с большим трудом, удалось установить причину отказа в пересечении границы. Оказалось, что у ребенка детский проездной кончался через месяц, а по турецким правилам, срок действия проездного документа на момент пересечения границы должен составлять не менее 2-х месяцев. При том, что ребенок едет в сопровождении родителей, и у нас есть обратный билет через 4 дня, - рассказал отец девочки.
Он отметил, что уважает закон, и прекрасно понимает, что незнание закона не освобождает от ответственности. При этом мужчина добавил, что не хочет винить ни службу продажи авиа билетов, которые могли бы предупредить об этом, ни другие. Но при этом сетует на отсутствие простого человеческого отношения, особенно к туристам приезжающим на отдых.
- Должностные лица полиции (паспортного контроля), которые первыми встречают гостей страны по прибытию в Стамбул, не только нанесли лично нам оскорбление, но и создали очень негативную репутацию страны перед всеми туристами, - выразил свое мнение пострадавший от хамства.
Трудность ситуации заключалась еще и в том, что девочке с мамой пришлось остаться зоне паспортного контроля, где кроме туалета ничего нет: ни воды, ни возможности выйти оттуда. На выяснение обстоятельств и покупку новых билетов, которые, к слову, обошлись в три раза дороже, ушел весь день. Все это время мама с дочкой оставались без воды и еды. И все это лишь из-за хамского отношения к туристам. А ведь это один из самых крупных транзитных аэропортов, куда слетаются гости со всего мира.
Украинские туристы, получившие солидную порцию негативных эмоций и физических издевательств, были рады его покинуть. И никакие даже «выгодные предложения» не соблазнят их снова туда вернуться. Что делать туристам в подобных ситуациях - остается загадкой. К сожалению, мы никак не защищены от безнаказанности и хамства подобных служащих, а они по-прежнему находятся на своих местах и продолжают портить имидж страны.
