В нашей стране телекоммуникации - это ниша, которая должна быть на гребне волны инноваций. В чем-то так и есть, если сравнивать с другими рынками и сферами, а в чем-то - налицо пропасть между украинскими реалиями и мировыми стандартами, которая пусть и уменьшается, но пока остается. О том, каковы же насущные проблемы телекоммуникационного рынка мы и поговорим подробнее вместе с представителями одной из лидирующих компаний - ООО Полигон Украина.
Глобально мы пока отстаем, но движемся в правильном направлении
Чтобы иметь представление о мировых тенденциях телеком-рынка, не нужно много усилий. Достаточно взглянуть на несколько важнейших направлений - мобильная связь, Интернет (проводной и беспроводной), телевидение, и посмотреть как там обстоят дела. Вот лишь несколько тезисов:
- на начало 2015 года в 124 странах насчитывалось 352 сети LTE (4G), в Украине же в это время лишь собирались проводить конкурс лицензий на связь третьего поколения;
- большинство стран Европы, Америки и Австралия уже забыли об аналоговом телевидении, распределив высвободившиеся частоты для развертывания 4G. В Украине лишь намечен поэтапный отказ от аналогового ТВ и полный переход на "цифру". Неплохо тут обстоят дела лишь в крупных украинских городах - Киеве, Одессе, Харькове, Днепропетровске;
- два из трех звонков в мире (свыше 67%) к 2020 году будут осуществляться со смартфонов. В Украине доля звонков с "умных" телефонов пока лишь перевалила за 30%;
- средняя скорость проводного Интернета в Украине выше, чем в большинстве европейских стран. Впереди лишь традиционные мировые лидеры - США, Тайвань, Япония.
Кстати последний факт во многом обеспечен и силами ООО Полигон. Отзыв: Работа этой компании тесно связана с проектированием, созданием, обслуживанием и ремонтом кабельной инфраструктуры в нашей стране. Как отмечают представители компании, во всех основных направлениях они предоставляют комплексные, инновационные решения, сотрудничая с ведущими мобильными операторами, провайдерами проводного и беспроводного Интернета. Причем многие партнеры готовы к дальнейшему совершенствованию и внедрению технологий, а сдерживающий фактор - государственное регулирование и бюрократические преграды.
На местах свои проблемы
Наряду с глобальным развитием, есть немало подводных камней и в решении каждодневных задач. Тут у ООО Полигон Плюс ещё больше информации, ведь именно на местах они занимаются обслуживанием клиентов, ремонтными работами, расширением абонентской базы, любыми техническими моментами. Тут имеют место как банальные кражи сетевого оборудования в жилых домах, так и сложные структурные проблемы, связанные с колебаниями валютного курса и спецификой составленных ещё при курсе 8 грн за доллар договоров между провайдерами, операторами связи и подрядчиками.
Опять же в тезисах расскажем об актуальных сложностях в сфере телекоммуникаций на местах:
- специфические особенности финансирования. Годовые планы с оперативным бюджетированием раз в квартал снижают гибкость и затрудняют внеплановые работы (появление расходов по ним допускается лишь при наличии сопутствующих доходов);
- возрастающая потребность в ремонте и замене оборудования на базовых станциях, модернизации оптоволоконных и радиорелейных линий и т.д.;
- пробелы в договорных отношениях между заказчиками (провайдерами Интернета, операторами связи) и исполнителями (подрядчиками). Отказ от компенсаций, необоснованные санкции, автоматическое начисление штрафов. Подобные случаи не редкость, так и в адрес ООО Полигон часто идут необоснованные претензии, причем исполнителю приходится выступать исключительно в роли оправдывающегося;
- проблема разбивки на строительные и обслуживающие генподрядчики. Пока строительная ГПО не выполнит свой объём работ, обслуживающей нужно решать вопрос предоставления услуг абонентам;
- повышение текучести кадров в сфере организации продаж услуг и предоставления входящих и исходящих сервисов call-центра;
- хулиганство и кражи оборудования. Также нередко случаются в практике ООО Полигон. Отзывы сотрудников провайдеров дают понять, что они бороться с этим явлением не хотят, как и усиливать антивандальную защиту оборудования.
Это лишь часть проблем. Но несмотря на них работа идет. ООО Полигон успешно поддерживает статус лидера телекоммуникационных решений страны. И для этого не нужно посещать официальный сайт или читать пресс-релизы. Вся работа ведется на местах, а качество услуг в телеком-сфере за последние годы в Украине в действительности выросло, в том числе и благодаря усилиям этой компании!
Источник: Харьков Тудэй
