Эксперты Центра защиты одесситов, используя собственную базу обращений граждан, поступивших по телефону «горячей линии», провели полномасштабное исследование спектра социальных проблем жителей Одессы в 2014 году. Отметим, всего с начала года было обработано более 6 тыс. обращений граждан.
Результаты работы «горячей линии», принимающей звонки по телефону 709-10-10, на который граждане могут обратиться с различными проблемными вопросами, руководитель Центра защиты одесситов Егор Прокопчук и заместитель руководителя данной организации Алексей Асауленко представили журналистам на пресс-конференции в пресс-центре ИА «Одесса-медиа».
По словам руководителя Центра защиты одесситов Егора Прокопчука, около 90 % позвонивших – люди старшей возрастной категории как наиболее уязвимые в нынешних реалиях.
«Наш телефон знает больше человек, чем “номер доверия” Кабинета министров Украины. Для сравнения, линия Кабмина, которая работает в Одессе, принимает 10 звонков в день. У нас же эта цифра варьируется в пределах 70. Есть основания полагать, что наш Центр является основным сборщиком социальной информации в городе», – сказал Егор Прокопчук.
Он отметил, что правозащитники не единожды предлагали городским властям ознакомиться с набором гражданских жалоб, но «база данных осталась не тронутой».
«Вопросы застроек, которые муссируются в СМИ, – как оказалось, не основная проблема в Одессе. Свыше 50 % обращений граждан относятся к коммунальной сфере города», – уточнил руководитель Центра защиты одесситов.
Егор Прокопчук подчеркнул, что Центр защиты одесситов создавался для борьбы с чиновниками. Однако, как он с удивлением отметил, одесситов прежде всего – поступило 959 жалоб – волнуют коммунальные проблемы, такие как асфальтное покрытие, отключение света, забитые ливневки, антисанитария в жилых домах, установка газовых счетчиков, отсутствие крышек люков и прочее.
Господин Прокопчук считает, что у представителей власти нет необходимого аналитического ресурса, иначе решение мелких задач позволило бы набрать необходимый кредит доверия в обществе, чем реконструкция отдельно взятой улицы.
Заместитель руководителя Центра защиты одесситов Алексей Асауленко в подтверждение того, что большинство граждан обращаются в первую очередь по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, также привел конкретные цифры. В частности, 2 088 жалоб поступило на «качество» работы ЖКС, «результатом» чего без внимания коммунальщиков остаются затопленные подвалы (481), текущие крыши (411), неотремонтированные подъезды (253), прорыв канализации (195), старая электропроводка (173).
«Получая от власти отписки общего характера о том, что капитальный ремонт не может быть произведен, люди не умеют далее отстаивать свои права и добиваться желаемого», – уверен правозащитник.
В данной ситуации Алексей Асауленко рекомендует одесситам научиться грамотно составлять заявления и требовать конкретных действий от профильных инстанций. Письменный документ, по его словам, нужно составлять в двух экземплярах, оставляя копию у себя, в целях страховки. Также он советует не отступать на полпути в случае бездействия того или иного начальника предприятия.
«Если в ЖКС вы не получили гарантию решения поставленной вами задачи, нужно обратиться в районную администрацию. Если и там безрезультатно – имеете право пойти в департамент ЖКХ», – настаивает заместитель руководителя Центра защиты одесситов и уверяет, что для большей вероятности необходимо иметь подтверждающие документы по поводу всех ранее составленных обращений.
«Центр защиты одесситов не только принимает звонки на “горячую линию”, но в самых “запущенных” случаях осуществляет прием граждан. Как известно, у некоторых пенсионеров нет не только Интернета, но и компьютеров – они живут совершенно в других реалиях, поэтому за информацией обращаются к нам», – пояснил руководитель организации Егор Прокопчук.
Также он обратил внимание и на качество предоставления услуг в социальной сфере. В частности, с начала года поступило 1 168 жалоб, из которых 412 касались нарушений при выдаче пенсий, 274 – волокиты при оформлении субсидий, 102 – невыдачи заработных плат.
Добавим, меньше всего одесситов волнует незаконное строительство (785 жалоб), незаконная торговля (259 жалоб), качество услуг в правовой сфере (236 жалоб).
Что же касается проблематики районов города, то, согласно данным Центра защиты одесситов, наиболее неблагополучным районом Одессы считается Приморский, от жителей которого поступило 38 % обращений.
«Хотя район считается престижным и богатым, мы не видим, что творится за фасадами зданий. Приморский район считается старой частью города, где в основном проживают пенсионеры, которым некомфортно жить в ветхих постройках», – убежден Егор Прокопчук.
На втором месте по звонкам от одесситов находится Малиновский район (35 % обращений), который «тянет вниз» инфраструктура и вся коммунальная сфера Молдаванки. Менее всего жалоб поступило от одесситов, проживающих в Суворовском (16 %) и Киевском районах (11 %) Одессы.
Егор Прокопчук отметил работу ЖКС «Пересыпский», где количество жалоб значительно меньше, чем в ЖКС Малиновского района. А главной проблемой ЖКС «Порто-Франковский» он назвал директора Виктора Страшного.
«От правильности и желания руководителя зависит многое, потому что в условиях недофинансирования ЖКС тоже можно качественно трудиться, если правильно выстроена рабочая вертикаль», – уверен правозащитник.
По его словам, в Одессе на качество работы ЖКС в период с 1 января по 1 октября 2014 года поступило 2 088 жалоб. При этом одесситы сетуют на затопленные подвалы, текущие крыши, прорывы канализаций, старую электропроводку, плохое отопление и другие проблемы.
Также он отметил, что за последние несколько месяцев правозащитники закрыли в городе более 10 так называемых «наливаек».
«Если мы беремся за конкретные дела, то 85-90 % доводим до положительного результата», – сказал Алексей Асауленко и заверил, что в конце года Центр защиты одесситов предоставит детальный анализ результатов исследования проблем в Одессе на протяжении года.
Фото: Максим Войтенко
Источник: ИА «Одесса-медиа»
