Транспортная сфера является, пожалуй, одной из самых проблемных в нашем городе. Очень часто можно услышать жалобы на работу перевозчиков, недостаток комфорта для пассажиров и проблемы в работе автостанций. Именно эти темы и обсуждали в ходе пресс-конференции руководители ПАО «Одесавтотранс»: исполняющий обязанности директора Василий Пеньковский и исполнительный директор Вануш Ванян.
В частности они рассказали, с какими нарушениями часто сталкиваются в работе перевозчиков, что негативно сказывается на качестве предоставляемых пассажирам услуг. По словам Василия Пеньковского, одним из основных нарушений является отправление автобусов с не предусмотренных для этого мест.
«Получается, что мы стараемся оборудовать автостанцию, чтобы пассажирам было комфортно, но они не могут воспользоваться предлагаемыми услугами: медпунктом, информационно-справочной службой, камерой хранения, комнатой матери и ребенка и т.п.», - пояснил Василий Пеньковский.
Еще одна серьезная проблема – это ограничение перевозчиками количества льготных пассажиров. Также права пассажиров ущемляются, когда им не оформляются проездные документы. Получив деньги от пассажира, водитель часто не выдает ему билет, тем самым уклоняется от страхования жизни пассажира, ответственности за причинение ущерба пассажиру при ДТП, а также от налогообложения. С этой целью перевозчики ограничивают количество билетов для реализации на автостанции, а бывают случаи, когда перевозчики вообще уклоняются от работы с автостанциями.
Вануш Ванян добавил, что покупка билета на автостанции защищает также права льготников. Если человек не купит билет в кассе, и решит просто сесть в автобус в неположенном месте, ему могут либо вообще отказать, либо потребовать полную стоимость билета, не учитывая его льготу. А приобретя билет в кассе автостанции, он защитит свое законное право на льготный проезд. В связи с этим руководство «Одесавтотранс» обратилось ко всем гражданам, которые пользуются транспортными услугами, с призывом не способствовать нарушениям закона в сфере автобусных перевозок пассажиров и сообщать о них в компетентные органы. На нарушения, произошедшие на центральном автовокзале, жаловаться можно на горячую линию «Одесавтотранса», руководителю автостанции. Контролирующими органами в этой сфере можно также назвать Укртрансинспекцию, Общество защиты прав потребителей.
Василий Пеньковский подчеркнул, что все нарушения в первую очередь отражаются на качестве обслуживания пассажиров, но самостоятельно решить все эти проблемы «Одесавтотранс», к сожалению, не может.
«Мы тоже обращались с жалобами на перевозчиков, но нас часто воспринимают как заинтересованную сторону. Поэтому эффект от обращений граждан значительно ощутимее, чем от наших», - пояснил и.о. директора.
Руководство ПАО «Одесавтотранс» отметило, что самостоятельно решить все эти проблемы невозможно, так как необходимо взаимодействие всех участников рынка. В связи с этим «Одесавтотранс» предложил Одесской областной организации работодателей-транспортников провести круглый стол или форум, чтобы обсудить все имеющиеся проблемы в сфере перевозок пассажиров автобусами, и выработать пути их решения.
Вануш Ванян выразил мнение, что именно прямой и открытый диалог, в котором примут участие все заинтересованные стороны – автостанции, перевозчики, пассажиры, общественные организации и компетентные органы власти, поможет достичь наилучших результатов. Он подчеркнул, что «Одесавтотранс» готов принять самое активное участие в организации данного мероприятия, в т.ч. предоставить помещение для его проведения.
«На сегодняшний день проблемы, которые есть в транспортной сфере, например, нелегальные и теневые схемы работы, актуальны не только для участников рынка перевозок, но и для всей страны», - отметил Вануш Ванян.
В связи с этим, он выразил надежду, что инициатива ПАО будет поддержана всеми заинтересованными сторонами, и совместными усилиями им удастся найти пути решения существующих проблем, чтобы тем самым улучшить качество работы.
Что касается деятельности самого «Одесавтотранс», то, по словам исполнительного директора, компания не стоит на месте, развивается, и старается сделать нахождение людей на Центральном автовокзале максимально приятным и комфортным. К услугам пассажиров бесплатный доступ в интернет, бесплатная «справка, информационная поддержка. Также для удобства клиентов введена услуга заказа билетов по телефону или через официальный сайт. Вануш Ванян подчеркнул, что в этом году автостанции исполняется 50 лет, и руководство готовит целый ряд мероприятий, чтобы достойно отпраздновать этот юбилей.
«Мы стараемся поддерживать автовокзал в хорошем состоянии, облагораживаем территорию, улучшаем комфорт для пассажиров, потому что любим его, как свое дитя», - резюмировал исполнительный директор.
Фото: Максим Войтенко, odessit.ua
Источник: ИА «Одесса-медиа»
