Приближаются новогодние каникулы, и уже вполне насущным становится вопрос, где провести новогодние и рождественские праздники. О возможностях отдыха в зимние праздники шла речь в пресс-центре ИА «Одесса-медиа». В пресс-конференции на тему «Где и как встретят Новый год одесситы» приняли участие директор туристической компании «Навигатор» Галина Троцко, менеджер по туризму направления Болгария Екатерина Кравченко, и.о. начальника инспекции по вопросам защиты прав потребителей в одесской области Станислав Вахрушев.
«Как показывает практика, предпочтения одесситов достаточно разнообразны. И сказать, что наши люди больше всего предпочитают, сложно. В новогодние праздники они отдыхают как в теплых странах, так и, желая увидеть снег, едут в горы покататься на лыжах и сноубордах. Это соотношение примерно 50/50», – констатирует директор туристической компании «Навигатор» Галина Троцко.
По-прежнему в новогоднюю ночь остается актуальным «летний» перечень стран – отдых в Доминиканской республике, на Кубе и Канарских островах. В этом году, благодаря открытию прямых чартерных рейсов из Одессы, значительно снизилась стоимость отдыха в ОАЭ, и теперь наблюдается увеличение потока туристов в Эмираты. Для почитателей Таиланда, отметила Галина Троцко, также есть великолепная новость: отныне в королевство Юго-Восточной Азии из Украины можно летать без пересадок, как это было ранее.
Несмотря на недавние внутригосударственные события в Египте, туры в арабскую страну не утратили своей актуальности для курортников из Одессы. Они традиционно желают провести свой зимний отпуск именно здесь. Правда, как подчеркивает директор турфирмы, в отличие от граждан Украины, европейцы неохотно посещают курорты Египта. Статистика показывает, что более чем на половину упал поток туристов в этот регион. Поэтому она рекомендует подумать над решением о визите в Северную Африку.
«Очевидный факт: одесситы зимой практически не видят снега! Поэтому всегда есть возможность увидеть его на горнолыжных курортах Европы», – сказала спикер пресс-конференции.
По ее словам, зимой одесситы считают модным путешествовать по Франции. Доступен и удобен отдых – в Словакии, а также Австрии, куда открыты авиалинии из Одессы и Киева. «Среди стран СНГ популярны горнолыжные курорты в Грузию и особенно востребованы экскурсии в Санкт-Петербург», – добавила она.
Самые интересные предложения туристическая компания «Навигатор» подготовила и для одесских детей, мечтающих побывать на родине Санта-Клауса. В период зимних каникул Лапландия становится крайне востребованной у одесситов, о чем свидетельствует высокий спрос на туры в Финляндию. К сожалению, попасть на родину Деда Мороза в Великий Устюг немного сложнее: не все туроператоры разработали эти маршруты.
Галина Троцко рассказала также и о последнем тренде нынешнего сезона – захватывающий отдых в пока еще не слишком популярной Португалии. Архипелаг вулканического происхождения Мадейра – острова в Атлантическом океане, где одесские туристы смогут получить огромный спектр впечатлений благодаря восьми климатическим зонам и уникальной природе, присущим этому региону.
Отдельной темой для разговора стал отдых в ближнем зарубежье. Среди всех предложений туристического отдыха за рубежом именно отдых в Болгарии считается самым бюджетным горнолыжным направлением Восточной Европы, где предоставляется достойный сервис обслуживания. Как отмечает менеджер по туризму компании «Навигатор» Екатерина Кравченко, эта республика активно развивает данную отрасль. В частности, строятся новые гостиничные комплексы и отели, улучшается качество обслуживания и развиваются экономварианты отдыха. Кроме того, что особенно заинтересует любителей горнолыжного спорта, доступны цены на ски-пассы и абонементы, которые намного дешевле, чем в Словакии, Австрии и других странах. Поэтому не удивительно, что здесь предпочитают отдыхать не только украинцы, но и немцы, голландцы, французы.
У одесситов – свои привилегии при выборе путешествия в Болгарию. Здесь престижно и привлекательно проводить новогоднее время. Компания «Навигатор» сегодня предлагает увидеть Болгарию не только с высоты птичьего полета, но и с земли: автобусные туры из Одессы делают Болгарию экономически выгодной для отдыха. К тому же, на Новый год и Рождество из Одессы в Софию вылетают чартерные самолеты, а в зимний период еженедельно ходят автобусные чартеры «Одесса – Банско» и «Одесса – Боровец».
Но туроператор уверен, что будущее Украины все-таки за внутренним туризмом и приемом зарубежных гостей в нашей стране.
Директор туристической компании «Навигатор» Галина Троцко отмечает, что для одесситов внутренний туризм также актуален, как и отдых за границей. Сегодня в турфирмах отменным спросом пользуются экскурсионные программы во Львов и на полуостров Крым. Немаловажно, что качество туров по Украине не хуже поездок в Европу. Например, Буковель предлагает своим посетителям горнолыжный курорт с европейским сервисом. Она подчеркнула, что здесь оборудование не уступает курортам австрийских Альп или словацких Карпат.
В скором времени горнолыжный курорт заработает и под Одессой – в поселке Березовка. Галина Троцко уверена, несмотря на скептические настроения обывателей, одесский «Буковель» будет востребован и рентабелен.
«Любая туристическая инфраструктура, которая появляется в нашем регионе, дает возможность людям отдохнуть. Есть два выходных дня, и поехать в тот же Буковель – по времени долго и по деньгам дороже. Если в Одесской области будет горнолыжный курорт, но перепад высот не устроит лыжников с хорошими спортивными навыками, то для любителей-чайников этот курорт будет великолепный», – уверена Галина Троцко.
Помимо традиционного туризма по Украине, одесситы предпочитают и экотуризм.
«Экологический туризм в пределах Украины действительно востребован. Однако не могу сказать, что заметен его рост – он находится на стабильном, пока незначительном уровне развития», – дополнила тему менеджер по туризму Екатерина Кравченко, специализирующаяся на зарубежном направлении.
Также следует сказать о том, что одесские туристы не часто сетуют на качество услуг. Согласно данным заместителя начальника Инспекции по защите прав потребителей в Одесской области Станислава Вахрушева, за 10 месяцев текущего года в Инспекцию поступило 1,5 тыс. жалоб, среди которых всего 7 обращений касаются деятельности туроператоров. Сотрудники Инспекции помогли вернуть одесситам 41 тыс. гривен за некачественно предоставленные услуги.
«С одной стороны, столь незначительное количество жалоб свидетельствует о том, что права потребителей на туристические услуги не нарушаются, с другой – не каждый одессит уверен, что ему могут помочь», – сказал он.
Станислав Вахрушев акцентирует внимание предпринимателей на том, что хотя на сегодняшний день у Инспекции по защите прав потребителей не существует механизмов осуществить контроль деятельности субъекта туристической деятельности, он все равно должен знать, что «в случае ущемления прав потребителей – мы к нему придем». Поэтом подчеркнул он, лучше всего урегулировать все вопросы до того, как это произойдет.
Заместитель начальника Инспекции по защите прав потребителей в Одесской области в качестве примера сообщил, что в декабре прошлого года одессит на новогодние праздники получил негативные впечатления от некачественной услуги. Сейчас, по его словам, спор между субъектом хозяйствования и потребителем решается в суде. После решения суда, отметил Станислав Вахрушев, «уже мы будем подавать исковое заявление в отношении данного субъекта хозяйствования», которого вполне очевидно ожидают штрафные санкции.
Чиновник уверен, что планировать отдых, в том числе и на новогодние праздники, следует заранее, однако не стоит забывать, что туристическая компания должна предоставить качественный отдых.
Среди частых нарушений прав потребителей, как сказал Станислав Вахрушев, – несоблюдение туроператором и туристической компанией условий договоров. Он обратил внимание, что перед подписанием договора потребитель во избежание неожиданностей должен внимательно его прочесть. В договоре должны быть прописаны название и категория отеля, порядок расчета, какое предприятие предоставляет страховку и другие возможные услуги. «Иначе без понимания происходящего за рубежом человек оказывается не защищен», – заявил он. В случае непредоставления заявленных в договоре услуг потребитель может отказаться от тура и требовать возмещения убытка.
На данный факт обращает внимание и директор туристической компании «Навигатор» Галина Троцко. Она подтверждает, что туристы обычно действительно не читают договоры. «Прочесть 3-4 листа договора, а к нему еще и приложение с перечнем предоставляемых услуг, как им кажется, это долго. Но турист должен ознакомиться с договором», – подтвердила она.
«Мы делаем все, чтобы одесситы хорошо отдохнули!», – заверила Галина Троцко.
Фото: Максим Войтенко
Источник: ИА «Одесса-медиа»
