УГППС «Укрпочта» является одним из богатейших в Украине предприятий, которое формирует 40 % государственного бюджета. К тому же, занимает второе место среди украинских предприятий по численности персонала, уступив первое место «Украинской железной дороге». К примеру, если на «Украинской железной дороге» работает около 340 000 сотрудников, то на «Укрпочте» – 90 000 человек. О том, каковы планы предприятия в современных реалиях, в Одесской дирекции УГППС «Укрпочта» рассказал исполняющий обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаил Панькив.
«Укрпочта» поборется с конкурентами за предпринимателей
По словам исполняющего обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаила Панькива, на предприятии планируется создать благоприятные условия для привлечения предпринимателей в Украине, которые, в чем убежден руководитель, все равно нуждаются в почтовых услугах. Конечно, он принимает во внимание, что за последние пять-шесть лет структура почтовых отправлений кардинально изменилась.
«Прежде всего это связано с развитием интернет-коммуникаций. Фотографии, письма уже можно отправлять через Всемирную паутину – это намного удобнее. Однако почта по-прежнему является связующим звеном между продавцом и покупателем», – пояснил исполняющий обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаил Панькив.
«Это значит, что УГППС “Укрпочта” будет работать над созданием настоящей культуры пересылок в Украине, что явно заинтересует бизнес-структуры. Тем самым мы сможем увеличить объемы рынка», – убежден он.
По его словам, УГППС «Укрпочта» планирует начать конкурентную борьбу с другими почтовыми предприятиями, но не административными методами, а рыночными.
«Наша задача – стать лучше, но ни в коем случае не отбирать возможности у других предприятий», – заверил Михаил Панькив.
Исполняющий обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» также сообщил, что в настоящее время «Укрпочта» доставляет около 60 % письменной корреспонденции, в то время как остальные 40 % приходятся на альтернативные компании.
«Около 26 % посылок доставляет наше предприятие, что составляет свыше трети от общего объема, три четверти пересылок доставляют другие почтовые компании. Конечно же, мы хотим, чтобы большинство почтовых потоков шло через “Укрпочту”», – отметил Михаил Панькив, подчеркнув, что для этого есть предпосылки. В частности, если в Германии на душу населения в год приходится 15 посылок, а в Японии – 25-30, то в Украине – одна или две посылки. С увеличением качества услуг, заверил он, обязательно возрастет и количество приема и отправления посылок.
Одесситы смогут отслеживать почтовые пересылки в режиме on-line
Михаил Панькив сообщил, что УГППС «Укрпочта» разработало программу, призванную повысить качество почтовых услуг и работы персонала предприятия.
«Качество услуг означает полную удовлетворенность клиента сервисом компании, как результат – он никогда не посетует на работу почты. Согласитесь, это неправильно, когда посылка приходит позднее, чем положено по нормативам», – отметил он.
Михаил Панькив рассказал, что «Укрпочта» предоставит возможность своим клиентам сообщать о погрешностях работы через двустороннюю связь: e-mail, горячую линию. Информация, подчеркнул он, будет приходить в единый центр, что позволит своевременно выявлять проблемные зоны в работе.
«Этот проект в тестовом режиме работает на базе Кировоградской области. После результатов, которые мы получим в августе, проект будет реализован в других регионах Украины», – рассказал исполняющий обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаил Панькив
По его словам, еще одним важным направлением в программе изменений станет работа с персоналом предприятия.
«Кадры решают все. На базе “Укрпочты” действует программа повышения квалификации, которую уже прошло около 10 000 человек. Важную информацию до сотрудников предприятия мы доносим через газету “Почтовый вестник” и другие источники – интернет, вебинары и т.д.», – сказал Михаил Панькив.
Он заверил, что вскоре на предприятии заработает эффективная информационного система наполнения почты, с помощью которой клиенты и работники УГППС «Укрпочта» смогут в on-line режиме следить за перемещением почтовых отправлений – от начала и до конца.
Также он подчеркнул, что УГППС «Укрпочта» стремится, чтобы все региональные отделения работали по единым стандартам и предоставляли одинаковые услуги своими клиентам. Хорошим примером работы в системе единых стандартов, по мнению Михаила Панькива, является почтовая компания Германии с отлаженным механизмом взаимодействия структур.
Одесситы будут платить за почтовые услуги по доступным ценам
«Тарифы на почтовые услуги УГППС «Укрпочта» для населения меняться не будут и останутся прежними», – сообщил в Одессе исполняющий обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаил Панькив.
В то же время он отметил, что для корпоративного сектора возможны изменения в тарифной политике, однако и качество предоставляемых услуг станет выше, так как цены на услуги должны быть экономически обусловлены.
«Несмотря на сложные нынешние экономические условия, “Укрпочта” продолжит предоставлять доступные и качественные услуги украинцам», – заверил Михаил Панькив.
Также он добавил, что УГППС «Укрпочта» стремится к сохранению своих лидирующих позиций на рынке украинских почтовых услуг.
Одесская дирекция «Укрпочты» – один из лидеров по объемам пересылок
Одесская дирекция УГППС «Укрпочта», по словам Михаила Панькива, входит в пятерку лидеров по объемам пересылок: она находится на четвертом месте среди других дирекций предприятия после Киева, Донецка и Днепропетровска.
Особенность Одесской дирекции УГППС «Укрпочта», по его мнению, заключается в том, что персоналу приходится работать в специфических условиях географии региона, протяженность которого с севера на юг составляет 500 км.
«Из-за этого у предприятия возникает немало проблем», – посетовал Михаил Панькив перед тем как представить нового руководителя Одесской дирекции УГППС «Укрпочта» – Дениса Петрова.
По словам Дениса Петрова, он планирует пересмотреть логистику предприятия, а также проявить заботу о кадрах.
«Без мотивированных сотрудников мы не сможем достичь максимального результата в работе. А при более гибкой логистике предприятие сможет выйти в лидеры по финансовым показателям», – отметил он, подчеркнув, что Одесская дирекция УГППС «Укрпочта» входит в пятерку лидеров по объемам пересылок.
Также новый начальник сказал, что, приступая к своим обязанностям, чувствует возложенную на него ответственность.
«У меня за плечами немалый опыт работы в госслужбе: я работал в Главном управлении развития инфраструктуры и энергообеспечения Одесской областной государственной администрации, был заместителем главы Беляевской районной государственной администрации. Но новом рабочем месте планирую принимать нестандартные решения, которые значительно улучшат работу предприятия», – заверил Денис Петров.
Он заверил, что ему хорошо известна инфраструктура одесского региона, который имеет ряд особенностей в силу своего географического расположения.
Кроме того, Денис Петров рассказал о некоторых фактах из своей биографии. Новый директор Одесской дирекции – одессит, учился в одесской школе № 56. Имеет два высших образования: окончил Одесскую национальную юридическую академию и Одесскую академию государственного управления при президенте Украины, является магистром права и магистром государственного управления.
«Выбирая руководителя в Одесскую дирекцию, мы прежде всего руководствовались не опытом его работы в почтовой отрасли, а управленческими навыками и правильным подходом к работе. Сегодня молодые кадры решают многое, ведь именно они предлагают свежие идеи по развитию нашего предприятия», – заметил исполняющий обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаил Панькив.
Информационным партнером брифинга исполняющего обязанности генерального директора УГППС «Укрпочта» Михаила Панькива стал пресс-центр ИА «Одесса-медиа».
Фото: Алексей Лосинец
Источник: ИА «Одесса-медиа»
