Услугами ПриватБанка в Одессе и области пользуются более 90 тысяч пенсионеров – 30% всех получателей пенсий в регионе. Всего же в Одесской области на сегодняшний день, согласно решению конкурсной комиссии Пенсионного фонда Украины, получили лицензию на выплату пенсий 76 банков.
Об этом в пресс-центре ИА «Одесса-медиа» рассказали директор Южного Главного Управления ПриватБанка Елена Яколина, руководитель направления «Социальные программы» Южного ГРУ ПриватБанка Андрей Дяченко и руководитель Главного Управления Пенсинного фонда Украины в Одесской области Юрий Сисьмий.
Как подчеркнул Юрий Сисьмий, главные требования к банкам – это их надежность и качество обслуживания. Одним из основных критериев отбора банков является финансовое состояние, соответствие сети банка количеству административно-территориальных единиц, удобный режим работы и доставка пенсий получателям на дом. Отметим, что согласно Постановлению Кабинета министров Украины от 30 августа 1999 года № 1596, все банковские операции относительно выплаты пенсий проводятся бесплатно, в том числе и доставка на дом.
«В условиях дефицита Пенсионного фонда Украины приоритетным направлением экономии средств является бесплатное обслуживание пенсионеров и денежная помощь в банковских учреждениях, – отметил руководитель Главного управления Пенсионного фонда Украины в Одесской области Юрий Сисьмий. – За период с января по июль 2013 года сэкономлено около 32 млн гривен. Из них более 9 млн гривен – по ПриватБанку, что дало возможность направить сэкономленные средства на выплату повышенных размеров пенсий. Мы уже давно работаем с ПриватБанком, так как это территория стабильности. Этот банк действительно обеспечивает спокойствие нашим пенсионерам».
По словам Юрия Сисьмия, в Одесском регионе сравнительно с началом текущего года число пенсионеров, получающих пенсии и денежную помощь через банки, увеличилось почти на 8 тысяч человек, 5 тысяч из которых приняли решение обслуживаться в ПриватБанке.
На сегодняшний день именно ПАО «ПриватБанк» возглавляет рейтинг наиболее популярных банков Украины – это 30 % от всех пенсионеров, пользующихся услугами банков в регионе, и эти показатели регулярно растут. На втором месте – ПАО «Государственный сберегательный банк Украины», обслуживающий 24 % пенсионеров. Замыкает тройку лидеров ПАО «Имэксбанк», услугами которого пользуются 16 % пенсионеров. В целом работа всех банков направлена на увеличение количества пенсионеров и лиц, получающих материальную помощь, среди своих клиентов. Открытие депозитных счетов, накопительных карт, увеличение размера процентов, которые насчитываются по остаткам средств на текущих счетах, а также расширение других дополнительных услуг, направленных на качественное обслуживание пенсионеров и лиц, получающих помощь, – основная стратегия работы ПриватБанка в этом направлении.
Как рассказала директор Южного Главного Управления ПриватБанка Елена Яколина, основной вехой в работе с пенсионерами является социальная ответственность банка.
«Наше преимущество перед другими финансовыми учреждениями заключаются в том, что наши конкуренты слабо развивают сеть банковского обслуживания, – пояснила Елена Яколина. – Мы единственный банк в регионе и Украине, который активно над этим работает. У нас открыто 173 отделения и множество банкоматов, терминалов, пунктов выдачи наличных в регионе. У нас четко отлажена работа с пенсионерами. Как только Пенсионный фонд зачисляет деньги на счета пенсионеров, они в течение часа попадают на карточку. Пенсионер может их снять в любом банкомате или отделении ПриватБанка, минуя посредников: почту и почтальонов. Пенсионеры являются нашей стратегической базой по ресурсам. Они очень активно сберегают средства, пользуются депозитными счетами, то есть осуществляют реальную поддержку нашим продуктам, которые мы предоставляем населению, малому и среднему бизнесу».
По словам Елены Яколиной, все новинки и инновации, которые вводит ПриватБанк, вначале апробируются на родственниках, близких и знакомых сотрудников банка. Такой метод дает реальную возможность оперативно узнать мнение пенсионеров о той или иной услуге, а по результатам – откорректировать и исправить недостатки в обслуживании клиентов.
«Наши главные конкурентные условия – бесплатное обслуживание пенсионеров, зачисление пенсии день в день, возможность оплаты коммунальных платежей для пенсионеров без комиссии. С помощью некоторых программ пенсионеры могут не только экономить, но и зарабатывать в дополнение к пенсии, – уточнил руководитель направления «Социальные программы» Южного ГРУ ПриватБанка Андрей Дяченко. – Это и депозитные программы и программа «Бонус+», возможность без комиссии снимать деньги через банкоматы других банков».
В свою очередь директор Южного ГРУ ПриватБанка Елена Яколина полностью отвергла сложившийся стереотип о том, что пенсионеры не умеют пользоваться карточками, банкоматами. Оказывается, многие пожилые люди живо интересуются новейшими банковскими технологиями и осваивают их с удовольствием. А 90 % из них накапливают средства на депозитах.
«Очень многие активные пенсионеры становятся нашими агентами, привлекая на наше обслуживание своих родственников, друзей и знакомых. Мы не единожды наблюдали во время выезда в регионы, как наиболее опытные пенсионеры рассказывали возле банковских терминалов, на какую кнопочку нажать», – отметила Елена Яколина.
Директор Южного ГРУ рассказала, что ПриватБанк регулярно проводит различные акции и вводит новые услуги. Недавно появилась новая квота для клиентов банка, она уникальна на рынке Украины. Теперь можно снимать средства с любой карты ПриватБанка с банкоматов других банков без дополнительной комиссии. Для клиентов пенсионного и предпенсионного возраста, которые занимаются творчеством и хотят показать свои работы широкой публике, банк проводит конкурс, уже ставший традиционным – «Твори с удовольствием!». Представить свое творчество в отделениях ПриватБанка может любой его клиент-пенсионер. Тематика и виды творческих работ не ограничены: от резьбы по дереву до оригами. Все работы пенсионеров выставляются в банке, а его клиенты и сотрудники живым голосованием выбирают из них самые интересные. Победители и участники конкурса получат премии, ценные призы и сувениры. Также на данный момент готовится приятный сюрприз для 100-тысячного пенсионера в одесском регионе, который сделает выбор в пользу ПриватБанка, чтобы получать пенсию. А на сегодняшний день количество клиентов – пенсионеров – перевалило за 91 тыс. человек.
ПриватБанк – крупнейший украинский банк и лидер розничного банковского рынка. Сегодня банк обслуживает 18,6 млн счетов индивидуальных клиентов, 240 тыс. корпоративных клиентов, 619 тыс. частных предпринимателей. По данным на 1 июля 2013 года, активы банка составляют 190,9 млрд грн, капитал 19,7 млрд грн, чистая прибыль банка за первое полугодие 2013 года – 1,382 млрд грн. В региональной сети банка работает 3 376 филиалов и отделений, более 8 200 банкоматов, 8 648 терминалов самообслуживания. Международная банковская группа «ПриватБанк» обслуживает свыше 22 миллионов корпоративных и розничных клиентов в 12 странах мира, среди которых – Россия, Грузия, Латвия, Италия, Португалия, Китай, Великобритания, Кипр, Германия, Испания, Казахстан.
Фото: Максим Войтенко
Источник: ИА «Одесса-медиа»
