Центр защиты одесситов провел полномасштабное исследование спектра социальных проблем жителей Одессы в 2015 году. Как оказалось, горожан больше всего волнуют вопросы коммунального хозяйства. О том, с какими еще жалобами одесситы обращались к общественникам за помощью, рассказал в пресс-центре ИА «Одесса-медиа» правозащитник, руководитель Центра защиты одесситов Егор Прокопчук.
Он отметил, что исследование проводилось по собственной базе обращений граждан и по результатам личных приемов за период с 1 января по 1 августа 2015 года. Чаще всего люди жаловались на состояние жилищно-коммунального хозяйства, качество услуг в социальной сфере и милицию.
- Всю информацию мы собрали в диаграммы и графики, - рассказал Егор Прокопчук. – И если в прошлом году, когда мы делали такую статистику впервые, было сложно делать какие-либо выводы, то сейчас мы можем тщательно проанализировать ситуацию.
Правозащитник также подчеркнул, что количество обращений граждан в Центр защиты одесситов в этом году выросло почти вдвое. И связано это с тем, что у людей постепенно растет доверие к общественникам.
- Это как сарафанное радио: женщина обратилась к нам за помощью и получила ее, рассказала об этом соседке, и уже та к нам пришла. Это хорошо, что люди, после неудачных попыток решить свою проблему в других структурах, все же находят тех, кому могут довериться, - уверен Егор Прокопчук.
Не менее важным направлением работы Центра защиты одесситов стала юридическая консультация, за которой за 8 месяцев обратились 1 тыс. 353 человека. Многие обращались с проблемами незаконной стройки, по квартирным вопросам, пенсионному обеспечению, просили разрешить конфликт с соседями, а некоторые звонили просто поболтать.
- Люди, которые звонят просто поговорить, занимают 8% от всего количество обращений в юридическую приемную. Часто у них нет никакой проблемы, и они не просят помощи, а просто рассказывают о последних новостях, - поделился Егор Прокопчук.
Как сообщалось, большое количество обращений в Центр защиты одесситов совершается по вопросам коммунального хозяйства. Общественники связывают это с новым законом о создании ОСМД, который вступит в силу уже через 10 месяцев, а люди до сих пор не до конца понимают его суть.
- Не все понимают, что означает этот закон, знают только, что ЖЭКов не станет. И многих, особенно пенсионеров, волнует будущее их дома, - рассказал Егор Прокопчук.
Его заместитель Алексей Асауленко добавил, что в последнее время ЖЭКи используют агрессивный стиль общения с гражданами, чтобы вытянуть долги, иногда даже вымышленные. А пожилым людям даже пытаются угрожать судом.
- Конечно, пенсионеры бояться таких угроз и обращаются за помощью к нам. Мы изучаем проблему, но в конечном итоге выясняется, что претензии к бедным пенсионерам совершенно беспочвенны, - сообщил правозащитник.
В ходе пресс-конференции он также рассказал, что одним из направлений работы Центра защиты одесситов являются нарушения в работе маршрутного транспорта. По состоянию на сегодня сотрудники центра посетили офисы почти всех перевозчиков в городе.
- Мы объяснили руководству компаний, что намерены защищать права одесситов, и если перевозчики не будут прислушиваться к пассажирам, которые являются их клиентам, то очень скоро покинут рынок, - отметил Алексей Асауленко.
По его словам, на прошлой недели им удалось добиться увольнения сотрудника компании «Севертранс» водителя маршрута №242, который по-хамски вел себя с пассажиром.
- К нам обратился мужчина, который рассказал, что за 3 остановки до той, на которой ему нужно было выйти, он подошел к водителю расплатиться. Но водитель, увидев, что пассажир дает ему 200 гривен, начал хамить, мол «думать надо было, перед тем, как в маршрутку садится», - рассказал об инциденте правозащитник.
Алексей Асауленко выразил мнение, что водитель мало того, что не имел право возмущаться, он по идеи и не должен был давать сдачу, потому что для этого в общественном транспорте должен сидеть кондуктор.
- У перевозчика и до инцидента были к этому водителю претензии, поэтому добиться справедливого разрешения конфликта не составило труда, - заключил Алексей Асауленко.
Кроме того, правозащитник рассказал, что им удалось договориться с «Севертрансом» о том, что пассажиры будут иметь возможность написать жалобу на водителя на конечных остановках любого маршрута. Подавая заявление, человек должен убедиться, что документу присвоен входящий номер, поставлено число и подпись того, кто принял заявление.
По словам общественников, подобными социальными вопросами должны заниматься власти. Однако пока по неизвестным причинам они пускают ситуацию на самотек, Центр защиты одесситов готов помогать горожанам в решении проблем.
