Достучаться до чиновников и получить от них какуюлибо информацию, не так уж и возможно.
Каждый одессит, который хоть раз в жизни сталкивался с государственными структурами, знает, что это забирает уйму времени и сил, и старается минимизировать эти контакты. Но иногда обстоятельства складываются так, что деваться некуда, например, когда человеку необходимо оплатить штраф. Именно так произошло с одесситом Сергеем, который и обратился к нам со своей проблемой.
В юстиции хамят и бросают трубку
Мужчина рассказал, что ему пришло письмо от Первого Суворовского отдела Государственной исполнительной службы Одесского городского управления юстиции, в котором было сказано, что он должен явиться и оплатить штраф в размере 550 грн.
– Когда я первый раз туда приехал, мне сказали, что меня оштрафовали за то, что я, будучи частным предпринимателем, не отчитывался в Пенсионном фонде и не платил взносы, хотя мое ЧП было закрыто еще в 2006 году, – рассказал Сергей.
В юстиции ему объяснили, что данные о закрытии могли не поступить в Пенсионный фонд, поэтому сначала нужно заплатить штраф, а потом разбираться с этим вопросом. И хотя человек готов был спокойно и быстро расстаться со своими деньгами, чтобы решить проблему, сделать это оказалось не так легко. Сергей узнал у своего инспектора, которая должна была выписать штраф, будет ли она принимать на следующий день. Женщина сказала, что будет, однако в назначенное время ее не оказалось на месте.
– Я специально отпросился с работы, чтобы приехать в отдел юстиции. Меня это, мягко сказать, возмутило, – говорит оштрафованный Сергей. – При этом никакие возмущения и вопросы к секретарю, мол, как так: сотрудник должен быть на рабочем месте, а его нет, не возымели действия. Секретарша смотрела на меня пустыми глазами, и, пожимая плечами, говорила: «Ну нет ее, что я могу сделать..»
Когда он на следующий день позвонил инспектору, чтобы выяснить, когда же она будет на работе, и высказал свое недовольство, женщина ответила просто: «Ну ничего, прокатались немного».
С горем пополам Сергею всетаки удалось оплатить злосчастный штраф, однако спустя почти три недели оказалось, что деньги до Пенсионного фонда так и не дошли. Когда мужчина позвонил своему инспектору выяснить, как такое могло произойти, она ответила, что ничем не может помочь, и просто кинула трубку. Только на следующий день от нее удалось добиться ответа, что деньги ушли на счет казначейства Одесской области и разбираться дальше следует с ними.
Начальство призывает жаловаться
Мы решили сами съездить в Суворовский отдел юстиции и посмотреть, как там обстоят дела. При входе в здание, где располагаются Первый и Второй Суворовские отделы юстиции, увидели такую картину: дверь в Первый отдел была открыта и туда можно было попасть, а вот во Второй отдел двери были закрыты и перед ними на коленях стояла пожилая женщина, с которой через щелочку разговаривал ктото из сотрудников. Она умоляла принять ее, так как хотела разобраться, что случилось с ее платежом за коммунальные услуги, но мужчина ответил, что помочь ей ничем не может.
Заместитель начальника Одесского городского управления юстиции Юрий Чердынцев, комментируя произошедшее, отметил, что если подобные случаи хамства или недопуска людей на прием происходят, то граждане должны жаловаться в городское управление и с каждым подобным случаем будут разбираться отдельно.
– Госслужащие не должны вести себя так, чтобы человек выходил от них с чувством, что его унизили, поэтому если такое случается, то нужно сообщать фамилию сотрудника и мы будем проводить проверку, – заверил Юрий Чердынцев.
Он добавил, что дверь в Суворовском отделе действительно бывает закрыта изза того, что там в последнее время участились кражи, поэтому это делается не для того, чтобы закрыться от людей, а чтобы защититься от злоумышленников. Замначальника признал, что иногда в управление поступают жалобы на работу отделов, но это единичные случаи. – Я сам лично провожу проверки, выезжаю без предупреждений в отделы и смотрю, как проводится прием, поэтому если происходят какието ЧП, можно позвонить и просто в устной форме рассказать нам об этом, даже приходить не надо, и мы примем меры, – заверил чиновник.
В казначействе неразбериха и волокита
Но вернемся к нашему герою. Выяснив, что деньги попали в казначейство, Сергей решил узнать их дальнейшую судьбу, но это оказалось невозможным. Сначала человека долго футболили из одного отдела в другой, затем и вовсе предложили прийти и на месте разбираться, но снова терять время в госорганах он не хотел, поэтому продолжил штурм по телефону. В конце концов, через секретаря ему удалось узнать номер телефона отдела, который отвечает за поступление денег и там ему подтвердили их получение, и даже дали номер отдела, отвечающего за расход средств.
Но тут и возникла загвоздка.
– В этот отдел я звонил два дня и ничего, там просто не брали трубку. Даже секретарь в приемной набирала их по моей просьбе и тоже не смогла дозвониться, – поделился молодой человек. В итоге он так и не выяснил, почему застрял его платеж и когда деньги поступят на счет Пенсионного фонда. А тем временем за несвоевременную оплату штрафа ему могут начислить пеню.
Мы на своем печальном опыте убедились, что достучаться до казначейства и получить от него какуюлибо информацию не представляется возможным. Больше недели мы обрывали телефон приемной руководителя ведомства, где секретарь очень вежливо, но настойчиво сообщала, что ее начальница либо только покинула свой кабинет, либо еще не вернулась. А когда узнала, что мы хотим получить комментарий руководителя службы или ее заместителей относительно задержек платежек, то сказала, что по телефону на такие вопросы отвечать никто не будет. Тогда мы сообщили, что можем в любой момент подойти в управление для личной встречи и что нам потребуется всего 1015 минут аудиенции.
– Сейчас конец месяца (звонили мы утром 30 октября – Авт.), так что в ближайшие дни никто не сможет вас принять, это точно, – заявила секретарь руководителя казначейской службы. – Звоните через неделю..
После такой глухой обороны в отношении представителей СМИ можно только представить, чего стоит обычным гражданам получить ответы на интересующие их вопросы.
