Чаще всего одесситы жалуются в инспекцию по защите прав потребителей на услуги жилищно-коммунального хозяйства и приобретенную электронику. Об этом ИА «Одесса-медиа» рассказал начальник инспекции Святослав Вахрушев.
Как отмечает чиновник, жалобы на ЖКХ-сервис остаются вне конкуренции, но в последнее время его «догоняют» некачественная электроника и бытовая техника. В первую очередь это связано с тем, что недобросовестные продавцы пользуются «лазейкой» в законе на гарантийный ремонт оборудования.
Так, согласно законодательству, ремонт техники должен производиться в течение 14 дней. Однако покупатель и продавец могут обговорить и другие сроки. Поэтому продавцы часто указывают мелким текстом на актах приема-передачи или на справке о взятии изделия в ремонт совершенно другие сроки: вплоть до года. Покупатель, не глядя, подписывает бумаги и становится заложником продавца: сломанную вещь ему не ремонтируют, а претензии предъявить некому.
«И тогда человек приходит к нам и говорит, что его «кормят завтраками». На самом деле они это делают правомочно. Поэтому покупателю при сдаче товара в ремонт достаточно вычеркнуть "вплоть до года" из текста и оставить 14 дней», - советует Святослав Вахрушев.
Источник, фото: ИА «Одесса-медиа»
