Каждый день кто-то попадает в аварию, чьи-то квартиры грабят, а сильные духом годами судятся ради справедливости. Мы искренне сочувствуем этим людям и даже помогаем, но в душе надеемся, что с нами такого никогда не произойдет. О мошенниках в интернете винничанка Ирина только слышала из новостей, но совсем недавно стала главной героиней аферы.
Историю об этом нам рассказала ее дочь Катя, которая живет в Одессе. Мама попросила ее купить недорогой кнопочный телефон, девушка нашла неплохую по описанию модель на OLX. Продавец – интернет-магазин Goashop.com.ua – хвалил телефон как недорогой и при этом качественный.
- За 600 гривен они предлагали китайскую подделку «Нокии», - рассказывает Катя. – Я решила, что ничего в этом плохого нет, китайское сейчас все. Но не думала, что до такой степени все будет плохо.
Заказ оформили быстро, оператор пообещала доставку через пару дней. Ирина получила телефон 15 декабря вечером, а включила его около 11 часов вечера в тот же день. На следующий день в обед телефон уже разрядился.
- Показалось странным, что так быстро пришлось заряжать, но родители подумали, что может потому, что телефон новый, - вспоминает Катя.
Телефон поставили на зарядку, но к вечеру он все равно не включился. Как оказалось, зарядное устройство нерабочее. На следующий день Ирина попробовала подключить к мобильному зарядное от своего старого телефона – заработало. Но батареи хватило только на день – 12 часов. Тогда Катя позвонила в интернет-магазин и потребовала возврат денег за некачественный товар. На что оператор ответила «возможен только обмен на рабочую батарею за счет покупателя».
- То есть, я должна оплатить доставку туда-обратно нерабочей зарядки, - возмущается Катя. – К тому же мне «понравилось», как девушка спокойно ответила, что такое с их телефонами случается. Видно, я не первая их жертва.
Катерина от обмена отказалась не только из-за оплаты доставки, но и потому, что сам телефон плохо держит заряд. Спустя пару дней девушка еще раз позвонила в магазин и общалась более жестко, вспоминая статьи из ЗУ «О защите прав потребителей», которые они нарушили. На требование соединить с руководством, оператор сказалa, что начальство не общается с клиентами.
- Я настояла, чтобы она еще раз хорошенько поговорила с руководством, иначе я буду действовать по-другому, - говорит Катя. – Они оформили заявку по моей проблеме и через 4 дня, когда я им позвонила, сообщили, что в Украине сильные проблемы с током и зарядные устройства быстро сгорают, поэтому склад не предусматривает предоставление еще одной зарядки. Но как исключение, начальство готово заплатить мне 100 гривен компенсации. То есть теперь даже зарядку новую они отказывались высылать.
От денег магазина Катя отказалась, ведь это мало того, что унизительная сумма, так она еще и не поможет телефону нормально работать. Отметим, что телефон пришел по почте без инструкции, без фирменной коробки, которую обещали на странице магазина OLX и с города Могилев-Подольский, а не с Днепропетровской области, которая указана там же.
Глава правления ОО «Союз юристов Одесской области» Александр Рябец говорит, что Катя вместе с мамой могут выиграть суд.
- Если бы они подали в суд на магазин, то, скорее всего, выиграли бы, потому что у них есть документ, подтверждающий куплю-продажу – накладная «Новой почты», а оплата производилась наложенным платежом, - объясняет юрист. – Они имеют все права на возврат денег, обмен товара и прочие гарантии, прописанные в данном законе.
Но Катя в суд подавать не намерена, потому что «потраченные силы не будут того стоить». Мы в свою очередь решили обнародовать все данные о нечестном предпринимателе, чтобы другие люди не попались на их крючок:
Страница на OLX, которую 24.12.15 удалили - http://olx.ua/uk/obyavlenie/nokia-2710-2-sim-korpus-metall-plastik-internet-magazin-ke268-IDh08hs.html#957f9773d7
Телефоны 067 363 74 61, 095 427 53 76
Страница в ВК предполагаемого руководства (еще один город - Киев) https://vk.com/bestshopkuznetsovsk
Имя отправителя в накладной Новой почты: ЧП Сидоренко Александр Леонидович
Автор: Анастасия Сомова
