То, что одним из основных заработков в Одессе является обман туристов - ни для кого не секрет. Таксисты берут с западных гостей за поездку по городу сумму, равную стоимости билета на автобус «Одесса-Киев», а то и больше, а рестораторы держат два варианта меню – для своих и для иностранцев.
Что касается заведений, то здесь процветает настоящая местная «мафия». Девушки определенной профессии приводят иностранного туриста в конкретное место, где ему дают специальное меню с ценами, завышенными в 2-3 раза, спутница бедняги естественно заказывает самые дорогие позиции и в результате «скромный» обед может обойтись гостю города в тысячи гривен. Естественно, девушки в этой схеме имеют свой процент от прибыли. Хотя бывает, что аферы со «специальным» меню работники ресторана проворачивают и без помощниц.
Очень часто туристы, увидев счет, осознают, что их явно обманули, потому что понимают, что салат в одесском ресторане не может стоить дороже, чем в заведении в центре Парижа или Рима, но, будучи в чужой стране, о которой до сих пор, увы, ходит много страшилок, западные гости предпочитают молча рассчитаться. Потом на туристических форумах появляются неблаговидные комментарии о нашем городе, что естественно вредит имиджу Одессы.
Чтобы изменить ситуацию в Южной Пальмире провели круглый стол по безопасности туристов, в ходе которого выработали действенные меры по защите гостей города от мошенников. В частности, было принято решение разработать буклет на украинском, английском и других языках для туристов. Он будет содержать справочную информацию всех необходимых служб и пошаговую инструкцию для иностранца в случае обмана или мошенничества в различных заведениях города и области.
Кроме того, на входе в нормальные и честные заведения планируется разместить наклейки Tourist Friendly и создать «белый» список заведений, рекомендованных для посещения иностранными гостями. Данный список будет доступен в онлайне и в виде буклетов в местах пребывания туристов: аэропорт, вокзалы, отели, рестораны, службы такси. Еще одна интересная и очень европейская инициатива - на местном уровне предлагается утвердить требование к ресторанам и кафе о размещении их меню перед входом.
Президент Национальной туристической организации Украины Иван Липтуга рассказал, что по закону мошеннические действия в ресторанах попадают под ст. 19 ЗУ «О защите прав потребителей», которая запрещает любую деятельность (действия или бездеятельность), которая вводит потребителя в заблуждение или является агрессивной. Также виновных можно привлечь по ст. 190 УК Украины - завладение чужим имуществом или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
- Наказать нарушителей можно, но для этого турист должен знать, куда обращаться. Кроме того, если полиция не приедет на вызов, то понятно, что идти писать заявление и добиваться справедливости, на что нужно много времени, человек, приехавший в Одессу на короткий срок, не станет, - отметил Иван Липтуга. – Поэтому действеннее в данном случае предупредить людей и попытаться защитить их от мошенников. В то же время мы должны действовать аккуратно и не переусердствовать, чтобы не создать в информационном поле впечатление, что в Одессе опасно, и не отпугнуть таким образом туристов.
Автор: Мила Савина
