В 2013 году в департамент по вопросам обращений граждан Одесского городского совета поступило 8642 обращений, жалоб и предложений от жителей Одессы. Об этом сообщила директор департамента Юлия Тананеви, представляя отчет о работе структуры за 2013 год.
Как отметила чиновник, чаще всего горожане обращались по вопросам социального обеспечения – оказание помощи на приобретение медикаментов, оперирование, протезирование, приобретение бытовых приборов, проблем коммунального хозяйства – ремонт и налаживание работы систем холодного и горячего водоснабжения, отопления и канализации, ремонт квартир, а также по вопросам улучшения жилищных условий.
«По результатам рассмотрения всех обращений 2746 решено положительно, по 4716 обращениям предоставлены все необходимые разъяснения, 99 обращений направлены на рассмотрение по принадлежности, 1081 обращение продолжают находиться на контроле», - отмечается в отчете департамента.
Из 364 обращений, которые поступили во время личного приема граждан руководством города, 130 рассмотрено положительно, по 191 горожане получили необходимые разъяснения, 6 обращений отправлено на рассмотрение пв профильную орган власти, остальные 37 – в стадии рассмотрения.
С помощью «телефона доверия» к мэру обратилось 30964 жителей города. Из них 9181 – рассмотрены положительно, на 19978 - даны разъяснения, остальные находятся на контроле. Чаще всего горожане звонили по поводу проблем жилищно-коммунальной сферы: отсутствие отопления, электро- и газоснабжения, воды.
Фото: Александр Юрьев
Источник: ИА «Одесса-медиа»
