В 2012 году на «горячую линию» управления образования поступило более 1000 телефонных обращений и жалоб.
Об этом сообщает департамент информации и связей с общественностью Одесского городского совета, ссылаясь на данные управления образования.
Чаще всего одесситов беспокоил учебный процесс (итоги олимпиад, конкурсов, проведение праздничных мероприятий) — 27,5% звонков.
16,1 % обращений связано с вопросами ЖКХ: началом отопительного сезона, температурным режимом в классах, отключением электроэнергии. 15,7% звонивших интересовались выплатами муниципальных надбавок и заработной платы работникам отрасли. 13,6% одесситов, скорее всего речь идет о родителях, были обеспокоены сбором денег в учебных заведениях. Среди остальных «горячих» тем - летнее оздоровление, трудоустройство, устройство детей в детские сады и школы, льготы, предоставление помощи малообеспеченным семьям и другие.
По словам заместителя начальника городского управления образования и науки Виктории Ищенко, обращения на телефонную «горячую линию» носят в основном сезонный характер.
- В начале и конце учебного года звонков больше. Своего рода «мертвый сезон» - время школьных каникул. Но, независимо от количества обращений, для нас крайне важна обратная связь. Во-первых, это – источник оперативной информации, а, во-вторых, возможность быстрого реагирования на ту или иную проблему, которая беспокоит родителей или учителей, - отметила она.
Источник: ИА «Одесса-медиа»
