Новости Одессы. ИА «Одесса-медиа» - самые свежие новости Одессы

КОЛЛЕКТОРАМ ЗАПРЕТЯТ ПОВЫШАТЬ ГОЛОС И ВРАТЬ ДОЛЖНИКАМ

Опубликовано: 16 декабря 2021

Просмотров: 3863

«Коллекторский» закон не предотвращает на 100% нарушения прав должников.

Поэтому регулятор разработал новые требования, которые будут на обсуждении в течение месяца. Они основаны на анализе жалоб от потребителей

Национальный банк Украины разработал новый проект положения о дополнительных требованиях по этическому поведению коллекторов. Документ дополнит действующий в Украине «коллекторский» закон, который не может на 100% предотвратить нарушения прав должников. Об этом сообщает пресс-центр регулятора. 

Проект положения находится на стадии обсуждения до 22 декабря 2021 года.

Документ призван исключить такие случаи:

• когда коллектор предоставляет ложную информацию о себе;
• когда потребитель не может услышать всю информацию из-за плохого качества связи;
• использование коллектором грубого или повышенного тона;
• введение коллектором потребителя в заблуждение (например, о невозможности реструктуризации долга);
• нанесение на почтовый конверт отметки, идентифицирующий его как письмо должнику.

В Нацбанке отметили, что основой для разработки проекта стали обращения граждан после вступления в силу закона о коллекторах (14 июля 2021-го). Многие жалобы касались неэтического и агрессивного поведения, разглашения персональных данных, использования персональных данных третьих лиц.